الشروط وسياسة المتجر

مين إحنا Eternal The Brand بتعمل ورد شنيل هاند ميد في القاهرة، مصر. بمجرد تأكيد طلبك على eternalthebrand.com تكون موافقًا على الشروط دي. لأي سؤال: info@eternalthebrand.com. الطلبات والأسعار الأسعار بالجنيه المصري. الإجمالي اللي بيظهر عند إتمام الطلب، شامل التوصيل، هو اللي بتدفعه. كل قطعة معمولة بالإيد، فالاختلافات البسيطة في الشكل واللون عن الصور جزء من جمالها. الدفع والدفع عند الاستلام تقدر تدفع المبلغ كامل بـ InstaPay، أو تختار الدفع عند الاستلام. في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يجب دفع 20% من قيمة الطلب مقدمًا لتأكيد الطلب، ويتم دفع الـ 80% المتبقية عند استلام الطلب. يرجى إرفاق إثبات الدفع عند تأكيد الطلب. ولا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد مراجعة الدفع. لو سكرين شوت الدفع مطابقش التحويل، هنبعتلك إيميل وتقدر ترفع السكرين الصح من صفحة تتبّع طلبك. التوصيل بنوصّل حاليًا في القاهرة والجيزة. مصاريف التوصيل بتظهر عند إتمام الطلب. إلغاء الطلبات تقدر تلغي طلبك بنفسك خلال 24 ساعة من الطلب من صفحة تتبّع طلبك، وهنرجّعلك أي مبلغ دفعته: المبلغ كامل أو عربون الـ 20%. بعد 24 ساعة برجاء التواصل معانا للإلغاء، ومن ساعتها يكون العربون المدفوع بنسبة 20% للطلب المؤكد غير قابل للاسترداد. الاسترجاع والاستبدال نظرًا لأن جميع منتجات ETERNAL مصنوعة يدويًا ويتم تجهيزها حسب الطلب، لا نوفر استرجاع أو استبدال في حالة تغيير الرأي. لو الطلب وصل مكسور أو فيه عيب أو مختلف عن اللي طلبته، تواصل معانا خلال 14 يوم من الاستلام ومعاك رقم الطلب وصور، وهنصلّحه أو نبدّله أو نرجّعلك فلوسه. تعديل الطلب بعد الاستلام إذا استلمتِ طلبك وترغبين في إجراء تعديل عليه، يمكنك التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك حسب إمكانية التعديل. وفي حالة احتياج الطلب إلى إرجاعه إلينا لإجراء التعديل، فإن تكلفة التوصيل أو الاستلام ستكون على العميل. ضمان لمدة سنة في ETERNAL، نحن نثق في جودة منتجاتنا المصنوعة يدويًا. لذلك، نقدم ضمانًا لمدة سنة على جميع الطلبات. إذا واجهتِ أي مشكلة في المنتج خلال سنة من تاريخ استلام الطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح المشكلة، وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة ومساعدتك وفقًا لذلك. بياناتك إزاي بنجمع بياناتك الشخصية وبنستخدمها موضّح في سياسة الخصوصية (eternalthebrand.com/privacy). القانون المطبق تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ومنها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، ولا يوجد فيها ما يقيّد حقوقك بموجبه. شكرًا لاختيارك ETERNAL — زهور مصنوعة يدويًا لتدوم.