الأسئلة الشائعة والعناية بالزهور

تمريرة لطيفة بمجفف الشعر على أبرد درجة وأخف سرعة تفي بالغرض تماماً، ويمكنك أيضاً استخدام فرشاة مكياج ناعمة بين البتلات للوصول إلى التفاصيل الدقيقة. ولأن كل زهرة من زهور إيترنال مصنوعة يدوياً من أسلاك الشنيل، تجنّب الماء وبخاخات التنظيف — فالعناية الجافة هي كل ما تحتاجه.

صُنعت لتدوم. فعلى عكس الزهور الطبيعية، لا تذبل زهور الشنيل أبداً وتحتفظ ألوانها بغناها لسنوات. وللحفاظ عليها في أبهى صورها، اعرضها بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة القوية التي قد تخفّف الألوان تدريجياً على مدى طويل جداً.

نعم — وهذا جزء من سحرها. فكل بتلة وساق مبنية حول سلك داخلي، لذا يمكنك إعادتها برفق إلى شكلها بأطراف أصابعك. تحرّك ببطء وادعم قاعدة البتلة أثناء ذلك، ولمسة خفيفة تعيد الشكل الأصلي في ثوانٍ.

كل قطعة تُصنع يدوياً، لذا نرجو منح طلبك من يومين إلى أربعة أيام عمل للتجهيز، إضافة إلى يومين حتى خمسة أيام عمل للشحن حسب منطقتك. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحمل رقم طلبك فور انطلاق زهورك في طريقها إليك.

بالتأكيد. لكل طلب رقم خاص يصلك عبر البريد الإلكتروني عند إتمام الشراء. توجّه إلى صفحة تتبع الطلب وأدخل رقم طلبك وبريدك الإلكتروني لتعرف أين وصلت زهورك بالضبط — دون الحاجة إلى إنشاء حساب.

نعم، ويسعدنا ذلك كثيراً. أضف رسالتك عند إتمام الشراء وسنرفق بطاقة أنيقة داخل التغليف، من دون أي أسعار في الطرد. تصل زهورك جاهزة للإهداء مباشرة.

إذا وصلت زهورك متضررة أو لم تكن كما تمنيت، أخبرنا خلال 14 يوماً من الاستلام. كل ما تحتاجه هو رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء، وسنرتّب لك الاستبدال أو استرداد المبلغ — أيهما تفضّل.

لا حاجة إلى حساب — يكفي رقم طلبك والبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء. ابحث عن طلبك في صفحة تتبع الطلب وقدّم طلب الاسترجاع من هناك، وسنرشدك خلال بقية الخطوات.

بكل تأكيد. استوديو صمّم باقتك يتيح لك اختيار كل زهرة وإضافة وتغليف خطوة بخطوة. وإذا كنت تحلم بشيء يتجاوز حدود المصمّم، راسلنا عبر صفحة تواصل معنا — يسعدنا أن نحوّل الأفكار الخاصة إلى حقيقة.